Schoonheidssalons
Pokkie neemt op terwijl jij behandelt
Afspraken, verzettingen en prijsvragen — afgehandeld zonder je behandeling te onderbreken.
Laat Pokkie bellenWat het oplevert
- Afspraken worden geboekt met de juiste behandelduur
- Avondoproepen verdwijnen niet meer in voicemail
- Afzeggingen komen op tijd binnen, zodat je het gaatje vult
In een schoonheidssalon is elke onderbreking zichtbaar voor de klant op de behandeltafel. Opnemen betekent iemand laten wachten; niet opnemen betekent een boeking kwijtraken. Dat is geen kwestie van beter plannen — het is een capaciteitsprobleem.
Wat Pokkie overneemt
- Plant afspraken in met de juiste duur per behandeling.
- Beantwoordt vragen over prijs, duur en wat een behandeling inhoudt.
- Neemt verzettingen en afzeggingen aan, ook buiten openingstijden.
- Verstuurt bevestigingen, zodat vergeten afspraken afnemen.
- Schakelt door bij klachten, correcties of medische vragen.
Waarom bezettingsgraad hieraan hangt
Een klant die op tijd afzegt geeft je de kans het tijdslot opnieuw te verkopen. Bereikt die klant niemand, dan wordt het een no-show en blijft je tafel leeg op een uur dat al betaald had kunnen zijn. Bereikbaarheid voor afzeggingen is dus direct omzet.
Wat je vooraf instelt
- 1Leg je behandelingen vast met de juiste duur en prijsindicatie.
- 2Schrijf je annuleringsbeleid in gewone taal.
- 3Bepaal welke onderwerpen altijd naar een mens gaan.
- 4Zet automatische bevestigingen aan.
Veelgestelde vragen
- Kan Pokkie afspraken inplannen per behandeling?
- Ja. Zolang je per behandeling de duur en beschikbaarheid hebt ingesteld, biedt Pokkie een passend tijdslot aan in plaats van alleen een terugbelverzoek te noteren.
- Neemt Pokkie ook 's avonds op?
- Ja. Juist de avondoproepen verdwijnen nu vaak in voicemail, terwijl klanten hun afspraken het liefst buiten werktijd regelen.
- Wat gebeurt er bij een klacht over een behandeling?
- Klachten, correcties en medische vragen worden doorgeschakeld naar jou of vastgelegd als terugbelverzoek.